微软 Xbox CEO 夏尔马坦承业务“不健康”：公司某些部门管理层高达 14 层，通常每投入 1 美元就亏损 64 美分 - GG扑克

Xbox 总裁阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在一份内部备忘录中向全体员工传达，Xbox 部门计划在截至 2027 财年（即 2027 年 6 月 30 日）前，裁减约 3200 个职位，这占该部门总员工数的约 20%。其中 1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，剩余的 1600 名员工将在未来 12 个月内陆续离开。此次裁员是微软公司整体削减成本计划的一部分，微软同一天还宣布将在全球范围内裁减约 4800 个岗位，约占其员工总数的 2.1%。

夏尔玛在备忘录中坦言，Xbox 的业务现状“并不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率仅为竞争对手的三分之一甚至十分之一；进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本结构；尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及内容组合的拓展上有所投入，但这些努力的增长速度并未达到预期，而核心业务在此期间却进一步疲软。夏尔玛还透露，在通常情况下，Xbox 每投入 1 美元就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，一些第一方游戏工作室将从 Xbox 体系中分离。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由创始团队重新掌控，并获得过渡资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将转入新的所有权方，并继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已开始与工会协商，以探讨出售或分拆等战略选择。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部的管理问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 层管理审批；同时，平台团队的规模与本世代初期相比增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却出现了下降。为解决这些问题，Xbox 将推行扁平化管理，未来管理层级将限制在 5 层以内，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色构建：“创造者”（专注于实际开发）、“球员兼教练型管理者”（在培养团队的同时深度参与工作）以及“直接责任人”（负责关键决策和结果）。此外，Xbox 将精简跨团队协作工具，通过更简洁的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官一职，由海伦·钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。同时，Mojang 和 King 这两个工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们日益趋向平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家数量最大的资产。在 Xbox 任职 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司已进行了多轮裁员。夏尔玛将此次调整描述为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。